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Los datos proporcionados por los usuarios serán utilizados de manera estrictamente confidencial, y no serán vendidos ni utilizados para ningún otro fín que el de hacer efectiva la entrega de sus pedidos. Este sitio cumple la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD).
Condiciones de Uso
El usuario de este sitio se reconoce como persona mayor de edad y se compromete a hacer buen uso de esta tienda, siendo totalmente libre de efectuar o no cualquier compra de producto. Para ello deberá acreditar como verdaderos los datos de identificación derivados de cualquier acción de compra o suscripción. Cuando usted envía un pedido está aceptando las condiciones de compra y se compromete al pago del mismo siempre que este se ajuste a su demanda.
La Gruta de las Piedras , expone a continuación las condiciones de funcionamiento, por lo que todos los pedidos quedan sujetos a éstas y la realización de dicho pedido implica también la aceptación de las presentes condiciones. Se entiende de igual manera que el cliente es mayor de edad y tiene capacidad para leerlas y aceptarlas.
Tabla de contenido:
0. Nuestro compromiso
1. Cómo realizar un pedido mediante esta página web
2. Precios, Formas de Pago y Envíos
2.1. Precios
2.2. Formas de Pago
2.3. Envíos
3. Incidencias y devoluciones
0: Nuestro compromiso con nuestros clientes
Exponer novedades periódicamente.
Nuestros minerales son naturales. Siempre puedes hacernos cualquier consulta al respecto, respondemos con total veracidad.
Los minerales de la fotografía son una muestra representativa de todo el volumen que se encuentra a la venta, por lo que el producto recibido puede coincidir o no con el que se ha usado al realizar la fotografía.
Todos los pedidos se enviarán no más tarde de 48 horas (cuando el destino es la península) tras recibir el pago del mismo (excepto en el caso de contrareembolso que se abonará en el momento de la entrega).
Envolvemos su pedido con extremo cuidado para que no se produzcan daños durante el envío.
Cualquier información de la compra por parte de nuestros clientes es estrictamente confidencial.
El pago de LOS PEDIDOS SUPERIORES A 100,00 €, ASÍ COMO LOS PEDIDOS INTERNACIONALES, A LAS ISLAS Y LOS PRODUCTOS DE OBSIDIANA DE ANA SILVIA SERRANO, se realizarán a traves de transferencia bancaria, PayPal o ingreso en cuenta, una vez que se tenga constancia del ingreso, se realizará el envío. En estos pedidos no se admite la opción de pago contrareembolso.
1. Como realizar un pedido mediante esta página web
Seleccionar los productos en los que esté interesado.
Añadir los productos seleccionados en su Cesta de la Compra, pulsar en "Realizar Pedido" y completar los siguientes datos:
Nombre
Dirección de Entrega
Teléfono (imprescindible)
Comentarios; Cualquier comentario, duda, propuesta que quiera hacernos llegar sobre el pedido puede hacerla en este recuadro y le llegará a nuestros vendedores. También puede contactar con nosotros al 983 18 16 52
Escoger la dirección de Facturación (sólo si es distinta a la dirección de Entrega).
Escoger su método de pago (Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Contrareembolso, Bizum, Tarjeta o PayPal)
Confirmar pedido
Será informado del correcto progreso de su pedido.
Si por cualquier motivo La Gruta de las Piedras no aceptará su pedido (en el caso de que no cumpla con las condiciones de compra) procederemos a comunicárselo inmediatamente mediante un e-mail.
Si Ud. necesitara cualquier tipo de aclaración o de información adicional le sugerimos se pongan en contacto con nosotros mediante el teléfono:
+34983181652, o mediante email: belenlagruta@gmail.com
2. Precios, formas de pago y envíos
2.1. Precios
-En todos los precios de los productos de la web está excluído el 21% de IVA, que se añadirá al finalizar la compra- .
-Los precios por Internet pueden no coincidir con los precios de la tienda, por cuestiones de marketing, stock, etc.
-El total del pedido puede variar si bien ha finalizado alguno de los stocks de los productos que Ud haya seleccionado. No se le substituirá ningún producto seleccionado por otro similar a no ser que Ud nos lo comunique expresamente en el apartado de comentarios.
-Se incrementará al total del pedido, por gastos de envío, la cantidad de 7,50 € (hasta 2 kg), si se ha elegido la empresa "GLS" y 7,90 € si se elige la empresa "Correos", en este caso la forma de pago se podrá elegir entre transferencia bancaria, bizum o PayPal, no se admite el pago contrareembolso.
-Recibirá la factura si se solicita junto con la entrega de los productos.
2.2. Formas de pago
-Existen cuatro modalidades de pago
Transferencia bancaria
Si Ud ha escogido la modalidad de transferencia bancaria podrá realizar el ingreso en la cuenta ES78 2100 2260 0001 0084 8720 La Caixa. la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe de la transferencia en nuestro banco. Rogamos envíen copia de la confirmación de la transferencia o bien por correo electrónico a belenlagruta@gmail.com
Ingreso en cuenta por ventanilla:
. Si usted ha escogido la modalidad de ingreso en cuenta por ventanilla, ES78 2100 2260 0001 0084 8720 (Vallamineral S.L) la entrega se realizará una vez confirmado la recepción del importe del ingreso. Rogamos envíen copia de la confirmación del ingreso mediante wasap al 693790323, o bien por correo electrónico a belenlagruta@gmail.com
Pay Pal
Ingreso en la cuenta belenlagruta@gmail.com
Bizum:
Deberá ponerse en contacto con su banco y bajarse la aplicación Bizum, podrá realizar el pago introduciendo en la aplicación el siguiente número de teléfono 693790323
2.3. Envíos
-Los envíos se realizan mediante servicio de paquetería por la agencia de transporte GLS. El coste de este servicio corre a cargo del cliente.
- El coste de este servicio es de 7,50 € hasta 2 kg, en la península., si es superior a este peso o en la islas, o en pedidos internacionales será informado del coste.
-Los pedidos una vez recibidos tardarán un máximo de 48 h. en ser realizados. y se entregarán al transporte tras recibir la conformidad del pago de los mismos. (Rogamos nos hagan llegar el comprobante de la transferencia o ingreso en cuenta o vía Internet al correo lagrutadelaspiedras.com para agilizar la salida del pedido.).
-Las entregas que se realicen mediante mensajería en la península llegarán a su destino entre entre 24 y 48 h. a contar desde la entrega del pedido por parte de La Gruta de las Piedras a la empresa de transporte, en las isla el tiempo estimado es de 7 a 15 días.
(-Para entregas fuera de este territorio los plazos varían).
(-Para entregas en periodo navideño la agencia de transporte se puede demorar a causa de la saturación del envíos en estas fechas.)
-Si usted o alguien de su confianza sólo puede recibir su pedido en un horario concreto, deberá informar a nuestros vendedores de dicho horario en el apartado de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto el 983181652, si se elige un horario determinado, la empresa cobra un suplemento.
-Al recibir el pedido, rogamos lo revise en presencia del transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos recibidos con la que indica el Albarán de Envío, así como el estado de los mismos. En caso de que presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el albarán antes de proceder a su firma y siempre en presencia del transportista.
3. Incidencias del pedido y Devoluciones
Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la mercancía, advierte cualquier anomalía no atribuible al transportista (roturas o cantidades incorrectas, precios, que el producto no se ajusta a lo que Ud. pidió, etc.), deberá ponerse en contacto con La Gruta de las Piedras en un plazo inferior a 24 horas y exponer la incidencia en la certeza que inmediatamente se le dará la solución más adecuada para solventarla.
Fuera de este plazo de tiempo se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.
En caso de mal estado del producto será envuelto con extremo cuidado y retornado a las instalaciones de La Gruta de las Piedras en un plazo inferior a 5 días naturales desde el momento en que comunicó la incidencia. La dirección postal para el envío de la devolución:
Vallamineral S.L
LA GRUTA DE LAS PIEDRAS
C/San Luis, 5 (local comercial)
C.P. 47004 - Valladolid
grutadelaspiedras.com
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.