Envíos y devoluciones
-Los envíos se realizan mediante servicio de paquetería por una agencia de transporte. El coste de este servicio corre a cargo del cliente.
- El coste de este servicio está en función del peso y lugar de entrega, usted será informado de ese coste durante el proceso de compra y antes de validar su pedido.
-Los pedidos una vez recibidos tardarán un máximo de 48 h. en ser realizados. y se entregarán al transporte tras recibir la conformidad del pago de los mismos. (Rogamos nos hagan llegar el comprobante de la transferencia o ingreso en cuenta o vía Internet al correo lagrutadelaspiedras.com para agilizar la salida del pedido.).
-Las entregas que se realicen mediante mensajería en la península llegarán a su destino entre entre 24 y 48 h. a contar desde la entrega del pedido por parte de La Gruta de las Piedras a la empresa de transporte, en las islas el tiempo estimado es de 7 a 15 días.
(-Para entregas fuera de este territorio los plazos varían).
(-Para entregas en periodo navideño la agencia de transporte se puede demorar a causa de la saturación del envíos en estas fechas.)
-Si usted o alguien de su confianza sólo puede recibir su pedido en un horario concreto, deberá informar a nuestros vendedores de dicho horario en el apartado de Comentarios al realizar su pedido o ponerse en contacto el 983181652.
-Al recibir el pedido, rogamos lo revise en presencia del transportista y verifique que corresponda la cantidad de bultos recibidos con la que indica el Albarán de Envío, así como el estado de los mismos. En caso de que presente alguna anomalía, deberá reflejarla en el albarán antes de proceder a su firma y siempre en presencia del transportista.
3. Incidencias del pedido y Devoluciones
Si posteriormente a la entrega, revisando detalladamente la mercancía, advierte cualquier anomalía no atribuible al transportista (roturas o cantidades incorrectas, precios, que el producto no se ajusta a lo que Ud. pidió, etc.), deberá ponerse en contacto con La Gruta de las Piedras en un plazo inferior a 24 horas y exponer la incidencia en la certeza que inmediatamente se le dará la solución más adecuada para solventarla.
Fuera de este plazo de tiempo se entenderá la aceptación del mismo por parte del cliente y no dará a lugar a reclamar ninguna incidencia.
En caso de mal estado del producto será envuelto con extremo cuidado y retornado a las instalaciones de La Gruta de las Piedras en un plazo inferior a 5 días naturales desde el momento en que comunicó la incidencia. La dirección postal para el envío de la devolución:
lagrutadelaspiedras.com
LA GRUTA DE LAS PIEDRASC/San Luís, 5 (local comercial)
C.P. 47004 - Valladolid
Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las Leyes de España.